การเริ่มทำธุรกิจนั้น ไม่ใช่เรื่องง่ายและก็ไม่ใช่เรื่องยากเช่นกัน บางคนทำสำเร็จ แต่ก็มีหลายคนที่ล้มเหลวจนหลาย ๆ คนถอดใจไม่ไปต่อ อาจเป็นเพราะเราไม่รู้ว่าจะต้องเริ่มจากตรงไหน กลุ่มลูกค้าควรเป็นใคร ต้องทำอย่างไรให้ธุรกิจเป็นที่รู้จัก วิชาการ นำ 7 ขั้นตอนการทำตลาดออนไลน์สำหรับมือใหม่หรือมือเก่าที่อยากทำใหม่ให้ดีขึ้น มีอะไรบ้างตามมาดูกัน
7 ขั้นตอนเริ่มธุรกิจออนไลน์อย่างไรให้ได้ผล ฉบับมือใหม่
1. วิจัยทางการตลาด
การทำวิจัยทางการตลาดหรือ Market Research เป็นหัวใจสำคัญของการวางแผนทำการตลาด เพราะเราต้องชัดเจนว่าลูกค้าที่เรากำลังทำการตลาดด้วยคือใคร เป็นลูกค้ากลุ่มไหน เราถึงจะสามารถเจาะเข้าไปดูข้อมูลเฉพาะกลุ่ม ในแต่ละกลุ่มได้
ซึ่งก็จะทำให้เราสามารถใช้จุดแข็งของการทำ Market Research เป็นจุดได้เปรียบของคู่แข่งได้ และแน่นอนว่าธุรกิจใหญ่ ๆ หลายบริษัทเลือกลงทุนในการทำ Market Research เพื่อให้เราสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ชัดเจนนั่นเอง
2. ทำความเข้าใจลูกค้าให้ลึกขึ้น
หลังจากที่เราทำการวิจัยทางการตลาด จนทราบแล้วว่า กลุ่มลูกค้าของเราคือใคร ? ไม่ว่าธุรกิจเราจะเป็นในรูปแบบไหนก็ตาม สิ่งหนึ่งที่เราต้องให้ความสำคัญไม่แพ้กัน คือ การทำความเข้าใจลูกค้าให้มากขึ้น ซึ่งการทำความเข้าใจของกลุ่มลูกค้าอย่างจริงใจ เพื่อให้ธุรกิจของเราดำเนินไปแบบ ค่อยเป็นค่อยไป แต่มั่นคง เพราะการทำความเข้าใจในผู้รับบริการนั้น ต้องใช้เวลา
3. เลือกช่องทางในการโปรโมท
การโปรโมทสินค้าและบริการของธุรกิจเรา ก็เป็นเรื่องที่ห้ามมองข้ามเด็ดขาด เพราะหากเราทราบกลุ่มเป้าหมายแล้ว เราก็ต้องลงกลุ่มให้ลูกค้านั้น ให้เข้าถึงธุรกิจของเราให้มากขึ้น ซึ่งกลุ่มที่เราสามารถเข้าไปโปรโมทได้ โดยเลือกจากช่องทางที่ลูกค้าอยู่เป็นหลัก มีตั้งแต่
-
-
- Line Official Account
-
และช่องทางอื่น ๆ เป็นต้น
4. สร้างคอนเทนต์
เมื่อเราทราบความต้องการของลูกค้าแล้ว การทำคอนเทนต์ก็เป็นเรื่องสำคัญที่เราต้องคิดให้รอบด้านหลายมิติ เพื่อให้การทำคอนเทนต์ออกมาตรงเป้าหมายและตรงใจลูกค้า ซึ่งจะต้องล้อกับคำถามที่ว่า
- เราจะใช้คอนเทนต์แบบไหน ?
- สำหรับใช้ในช่องทางใด ?
- เจาะลูกค้ากลุ่มไหน ?
- ปัญหาของลูกค้าคืออะไร ?
แล้วจึงทำคอนเทนต์บนโลกออนไลน์ให้ลูกค้าเข้ามาเสพ ติดตามค้นหาเราเจอและดูข้อมูลประกอบการตัดสินใจได้ผ่านโลกออนไลน์
5. ลงโฆษณา
มาถึงการลงโฆษณา ที่เราวางแผนไว้ตั้งแต่ต้นแล้วว่า
- เราจะลงที่ไหน ?
- จะลงอย่างไร ?
- และต้องวัดผลด้วยวิธีไหน ?
- จะเลือกวัตถุประสงค์อะไรในการลงโฆษณา ?
- เลือกกลุ่มเป้าหมายแบบไหน ?
- มีงบประมาณเท่าไหร่ ?
- ระยะเวลาในการโฆษณา
ซึ่งองค์ประกอบเหล่านี้ จำเป็นอย่างมากที่จะช่วยให้การลงโฆษณาของเราได้กลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ
6. วัดผล
หลังจากทำการลงโฆษณาเป็นที่เรียบร้อยแล้ว สิ่งที่จะต้องติดตามคือ การวัดผล ซึ่งเราต้องวัดผลตอบรับจากการลงโฆษณา ว่าธุรกิจของเรามีผลตอบรับเป็นอย่างไร ซึ่งการวัดนั้นต้องดูว่าใช้เงินไปเท่าไหร่ ? คุ้มค่าหรือไม่ ? โฆษณาตัวนี้ต้องวัดผลคนทัก วัดผลจากยอดขาย วัดผลจากคนกดไลก์ วัดผลจากคนเห็น วัดผลคนแชร์ ฯลฯ ซึ่งแต่ละวัตถุประสงค์จะมีวิธีการวัดผลไม่เหมือนกัน
7. Key Learning
หากเรามีการวางแผนมาตั้งแต่แรกจะสามารถสรุปผลภายได้ในหนึ่งสัปดาห์หรือภายใน 1 เดือน ว่าสิ่งที่ได้เรียนรู้จากการทำทุกขั้นตอนนี้จะเอาไปทำอะไรต่อได้อีก เพราะว่าการทำการตลาดก็คือการทดลอง ไม่ได้แปลว่าทำวันนี้แล้วพรุ่งนี้จะมียอด ถ้าวันนี้ไม่มียอดพรุ่งนี้จะทำอย่างไรต่อ ต้องมีการทดลองทำจริง ต้องมีการลงไปเล่นในสนาม นำสิ่งที่ได้จากการเรียนรู้ไปปรับปรุงในการทำครั้งต่อไป ทดลองไปเรื่อย ๆ
ไม่ว่าคุณจะเป็นมือใหม่สำหรับเริ่มทำธุรกิจ หรือจะเป็นมือเก๋าอยากปรับเปลี่ยนให้ธุรกิจที่มีอยู่ดีขึ้น สามารถนำวิธีดังกล่าวไปประยุกต์ใช้ และสามารถวัดผลได้ตามความเป็นจริงได้ด้วย ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะขนาดเล็ก ขนาดกลาง หรือขนาดใหญ่ จำเป็นที่จะต้องมีระบบและขั้นตอนในการทำเสมอ เอาใจช่วยให้ผู้เริ่มทำธุรกิจสำเร็จไปได้ด้วยดีนะคะ
